Ateliê Kênia Zabka

Seja bem-vinda, Kenia. Gente, a gente já estou a dizer bem-vinda, mas já contei para ela que eu estou a gravar, que hoje a gente vai ter aqui uma conversa, conversa, não é? Um bate-papo super giro para ela contar um pouco mais de como tem sido a viagem dela comigo. E por que é que eu falo como tem sido? Porque ela ainda está comigo, gente. Não é só o pós não. Já estamos no segundo ciclo dela. Já vai fazer o quê? Vão ser dois anos juntas, se deixar, não é? já vai tá quase a ir para esse caminho. Mas vamos lá, para nós começarmos, como estamos gravação, se apresenta para as pessoas te conhecerem, quem que é a Kenia, da onde está a Kenia, como que ela entrou na mentoria e já traz lá essa visão geral para depois contarmos um pouco mais de como é que nós construímos isso juntas. Kênia, Eu sou a Kênia, Kenia Zábica. Tenho um atelier de arquitetura interiores em São Paulo. Eu sou gaúcha e mudei-me para São Paulo logo depois de me ter formado. Vim, enfim, trabalhar em alguns escritórios aqui até que decidi abrir a minha empresa. E depois sempre, não é, há aquelas inseguranças do início, não é, algumas coisas que sabemos que não sabemos, mas nem sabe bem para onde recorrer, assim. Assim, cheguei à mentoria da Jéssica através do Instagram, eh, meti conversa com ela no direct mesmo. E depois ela começou a me fazer algumas perguntas, enfim, e parecia assim que ela estava a adivinhar o que que eu precisava, percebe? Parecia que ela estava a ler os meus pensamentos. Aham. E depois foi isso. A gente fez a primeira reunião e não tive dúvidas que queria fechar. É, vamos lá. já contar sobre isso. Segura aqui a emoção, mas vamos contar-lhe um pouco mais de como foi. A gente tem uma coisa que tu vivenciou, não é, Kenia, que muitas pessoas passam, muitas mesmas. Tem Alana, Vitória, ixe, Naara, um monte de gente que veio deste cenário. Você tinha sociedade e depois foi por conta própria, ó, porque nós não vamos entrar mérito de desfazimento nem nada, mas foi uma segunda etapa, não é? você já está no mercado há muito tempo, então você tinha esse escritório antes e depois você teve esse desafio para, entre aspas, recomeçar para que seja o seu próprio negócio. Então, assim, conta-nos um pouco de como é que foi este período de transição, o que é que fazia antes, o que que tinha que ver para agora começar a aprender, para começar a fazer, que gerou que da até de despertar o interesse de procurar ajuda, sabe? É, eu acho que foi uma transição, eh, como é que eu vou falar? A gente seva muito bem, não é, na sociedade, é uma grande amiga minha, mas acabou que as duas foram para caminhos diferentes, em cidades diferentes, portanto tornou-se um pouco insustentável. E e quando temos uma sócia, pelo menos sei que em alguns casos não é assim, não é? Mas no meu caso era, eu tinha ali também um um porto seguro onde que a gente trocava ideia e conversava a respeito. Uma pesquisava uma coisa, outra pesquisava outra. Portanto, eh, tinha ali com quem contar. E depois quando a gente rompeu a sociedade, eh, acaba por ficar sozinha e às vezes tu queres ter trocar a ideia com alguém, quer ouvir a opinião de alguém, não é, quer quer compreender um pouco mais sobre um assunto que não entende. Portanto, acho que a mentoria veio muito para isso também, para me trazer uma segurança de eh ter uma transição ali de carreira, não é, digamos, na mas como empresa, portanto estava a mudar o nome, já tinha mudado o nome, mas precisava ter voltar a ter uma segurança assim, não é, ter um ter o corpo, mas agora como eh estúdio Kenas Arquitetura é com um novo nome. Lembra-se que que você colocou quando entrou aqui? que que estava se sentindo? O que é que você estava a buscar? Você lembra-se? Pois, eu acho que era de fechar clientes alto padrão. Acho que era uma das coisas que não fossem, não é, só eh de indicação. E e depois realmente assim, é durante o período da mentoria, consegui caminhar muito mais para o meu público alvo, portanto definir ali, não é, a minha persona e perceber quem é a pessoa que quero atender, o público que eu quero atender e voltar o meu atendimento para isto, não é, estar de acordo com este público que quero atender. Eu acho que esta foi uma das mudanças assim mais visíveis assim para mim, sabe, de ficar ficar mais claro mesmo. E a questão da trazer-me segurança, não é, para fechar o cliente, de saber conduzir uma reunião. Mas acho que o que eu lá pedi no início foi fechar clientes de alto padrão. Foi. E disseste que a sazonalidade frustrava-te também. Você sentia-se frustrada com a sazonalidade, mas depois disseste assim: "Ah, eu ter clientes de alto nível". Você até colocou a chegar um cliente, nós não chegou com um, não é? Foram quantos? Ixe, já perdeu até as contas. Só do mesmo condomínio, pessoas. Foram cinco. Só do mesmo condomínio, fora os outros, não é? É isso. O mesmo condomínio. Eh, houve um, claro, acho que o primeiro, não é, que chegou foi foi indicação, mas na verdade foi um cliente recorrente, não é? Ele já tinha sido meu cliente lá atrás, foi meu primeiro cliente quando vim para São Paulo. E depois desta vez ele tava a fazer uma casa eh maior, uma casa grande. Na na altura tinha feito só um ambiente para ele. E depois esse primeiro cliente eu já apliquei ali o método, não é, de venda que aprendi na mentoria e já me deu uma segurança assim para para fechar que não tinha antes, não é? Não tinha um método de venda. Eh, e depois a partir dele chegaram então mais quatro clientes, dois foram de indicação e os outros dois foi uma consequência assim de de tudo, não é, de todo este desenrolar. Exato. De um trabalho bem feito. Então, assim, o que é muito giro e até uma coisa que eu tenho falado muito contigo, não é? sobre indicação. A gente quando fala do cliente de alto padrão, vai vir muito cliente de referência e é maravilhoso ter o cliente de referência, porque nós trabalha é não depender apenas dele, mas não é que ele pare, não é? É, pelo contrário, é que consigamos fechar com ele também para que a partir dele venham cada vez mais e mais que a gente rompe aquelas primeiras bolhas, que foi exactamente esse seu caso lá do do preag, gente. Inclusive, ó, vou contar um babado para vocês. É um condomínio maravilhoso lá no no Ceará da malta do Kite, certo, do Kite Surf. São casas maravilhosas. Depois podem conhecer o seu Instagram, que tem cada coisa linda lá do projeto, ficou maravilhoso. E é aquilo que que a gente está a falar, um projeto puxou o outro, início foram cinco casas no mesmo condomínio. E tenho a certeza que vai vir muito mais ainda, ok? Eu já sei, cada vez vai falando, a gente sabe que vai vir mais deste, mas conta-me uma coisa, não, com certeza que trabalhamos para isso. E qual é que é um ponto, não é? A gente falou muito da questão da venda e tal, só que neste processo disseste: "Oh, Jéssica, quero estar um pouco mais no Instagram". O que é que sente que mudou dessa parte do seu posicionamento como escritório? O que que se sente do meio do caminho, não é? Não só os resultados, os encerramentos, mas que que sentiu da da Kenia para o mundo ali, do escritório da Kenia para o mundo? Ah, eu acho que até uma questão assim, foi um todo, mas acho que até uma questão de linguagem, não é, de ter uma linguagem tanto eh visual como, não é, da escrita mesmo e da fala virada para um alto padrão, eh, que nós, não é, o público que me quero focar é o público alto padrão. Assim, não são as mesmas estratégias que se utilizam para atingir um público de massas. E em alguns momentos eu estava a cair nisso antes de vir paraa mentoria, de tentar seguir algumas dicas, algumas coisas de perfis aí marketeers, enfim. E, portanto, acho que o principal foi perceber a diferença desta linguagem de como é que eu ia ter que conversar com este meu público-alvo. Ã, eu acho que talvez tenha sido isso, assim, a coisa mais marcante também do visual, assim, não é? O visual acho que primeiro a gente compra primeiro com os olhos, não é? A impressão é a primeira que fica. Portanto, é como a gente vai transmitir isso através do nosso Instagram, da nossa roupa, não é, de tudo. Sim. E a gente, gente, contando, a gente fez uma uma narrativa, não é, de Milão que ficou super giro também, porque até então ela disse: "Ah, eu quero postar projeto, mas quero explorar também, que vou para Milão, não sei como fazer isso". Sentámo-nos num dia no quisenal, batemos todos os guiões, ela validou com a pessoa que ia ajudar na filmagem, portanto, assim, trabalhamos a várias mãos. Aí ficou lindo o resultado, foi muito giro porque isso depois disso disseste-me, né? Acabaram por chegar duas pessoas a dizer: "Ah, veio, vim do Instagram". Portanto, só de gerar este movimento. A gente também gerou o esse movimento reverberando no Instagram para virem pessoas interessadas de lá também, não foi? Sim, foi. E ainda tem mais conteúdo de Milão para ver. Exatamente. Ainda nem terminou porque nós fizemos conteúdo quase para o mês, certo? já deixou tudo pronto para o mês. Mas, ó, falando em pilares, então nós falámos, você trouxe mesmo, não é, da venda, nós falou agora do posicionamento, mas tem uma coisa que aconteceu que eu particularmente vendo de fora, foi um salto quântico ali, não é, o pessoal brinca do quântico, foi um salto quântico que a Kenia estava ali com esporadicidade dos projetos, passou a ter recorrência de projeto, não tem de entrar em números, mas, pronto, a o volume de negócios deu aumentada e consequentemente que que a Kenia conseguiu fazer, como é que está a estrutura da Kenia? hoje, gente, conta, está cheio de gente. É, é, essa parte eu não tinha lembrado de contar. Quando comecei a mentoria, era só eu, não é? Eu a recente tinha separado dessa sociedade. Eh, e depois, enfim, viemos estruturando aqui algumas coisas, eu e a Jéssica. E hoje tenho três pessoas trabalhar comigo, não é? Assim, a empresa somos quatro pessoas. Eu tenho, eh, uma pessoa que toca o administrativo e o financeiro para mim. tem uma designer de interiores que trabalha comigo e uma estagiária de arquitetura de arquitetura, enfim. Assim, a empresa ganhou de facto corpo assim, não é? Ok, está mais organizado, enfim. E como é que se sente assim? Principalmente porque uma das principais queixas, não é, precisamente ai as coisas dependem muito de mim e depois eu tu viajas muito, então ficava com aquele receio de poder viajar porque depois os projetos não iam para a frente. Então, assim, que que sente que hoje ter este corpo, ter esta equipa desafogou-te, trouxe-te de resultado assim na sua dinâmica de trabalho? É, principalmente de organizar os processos, não é? A gente falou aqui em organizar, em fazer checklists, em fazer manuais. E depois quando a gente começa de facto a pôr a mão na massa e organizar estes manuais, por exemplo, o manual de como fazer um orçamentação, certo? E depois, de facto, quando comecei a organizar estes processos, começou a tornar-se mais fácil de delegar, porque de facto viajo muito. Eu não sou de S. Paulo, o meu marido não é de São Paulo, ele viaja muito em trabalho, por isso a as pessoas viajam tanto por causa do trabalho quanto por causa da família. E e depois eu tinha muito receio de quando viajasse as coisas parassem, não é, não caminhassem ou ficassem a depender de mim. E aí Comecei a organizar esses processos e hoje consigo delegar com muito mais tranquilidade. Claro que a criação não consigo delegar porque é uma coisa, não é, que é muito minha. Eu acho que o cliente contrata o estúdio precisamente porque quer a minha assinatura, mas o resto todo hoje em dia consigo delegar com muito mais tranquilidade. Inclusive, não é, a a minha estagiária que entrou recentemente, há coisas que eu nem precisei de parar muito para explicar a ela, porque já estava ali pronto um passo a passo do que que ela precisava fazer. Sim, que é o que muita gente acaba por fazendo de forma errada, não é, que é aí, estou a correr ali para conseguir eh preciso de alguém, por isso estou na correria, preciso de trazer alguém para aqui e depois joga a pessoa na equipa, não consegue fazer integração, depois quer mandar a pessoa embora e queixa-se que não tem mão de obra no mercado. Isso acontece demais. Mas que que a gente, que eu trago sempre aqui, não é? A gente procurou fazer essa contratação certa trazendo perfil. Inclusive, mais cedo ela até me estava elogiando aqui dizendo que a pessoa que estar a trabalhar com ela é um perfil maravilhoso que está, ela está super gostar da pessoa e isso é fruto de uma boa contratação que falámos bastante, que também eu aprendi na mentoria como contratar uma pessoa, não é? como fazer ali um um funil de contratação e perceber quais as necessidades que preciso nesta pessoa, enfim, quais as qualidades. Portanto, e foi certeiro, assim, foi exato. Exato. Porque aqui nós, não é, trazemos para contextualizar para as pessoas, nossa, a Jéssica é o oráculo que sabe tudo. Não é só isto, gente. É porque aqui temos uma equipa, então teve Gilmara que ajudou a Kenia nesta contratação, inclusive com a equipa dela mesmo, para trazer uma pessoa, porque ela tem uma empresa também. Então, a Kenia trouxe essa pessoa através de lá, como definindo bem o perfil que ela pretendia, agora a gente fazendo depois a integração através da tutoria para que as coisas de facto rodem. Por quê? Porque sabemos que quando precisamos da pessoa é porque já estamos a precisar para ontem, certo? Assim, se a gente precisa para ontem até parar para estruturar tudo para a pessoa conseguir apanhar no olho do furacão, acaba por não fazendo. E como não o faz, que que acaba por acontecer? a pessoa, acha que ela não entrega o que deveria entregar quando na verdade acabou falhando. Eu sei que é duro dizer isto para as pessoas que estão a assistir, mas acaba por ser a verdade, certo? E fala-me uma coisa aqui, se pudéssemos colocar dois insites que hoje mais cedo falámos até do Spincell, vamos tirar deste, ok? Pensando em dois insightes assim que realmente fizeram puf na sua cabeça assim, que abriram a a sua mente da mentoria, que que você colocaria os dois ali? É difícil não falar do spincelling, porque eu acho que é um um ponto importante. Eh, mas eu dentro um bocadinho do spincelling, mas acho que a questão de ã aprender como apresentar a proposta e não só atirar uma proposta lá para o WhatsApp para o cliente esperar torcer que ele feche e sim ter um método, não é, para para trazer esse cliente. [Música] E eu acho que a questão do de processo mesmo, de como organizar toda a estrutura do escritório, não só os processos internos em questão de manual, checklist e tal, para as gorias aqui seguirem, mas como um todo, não é? Assim, a parte financeira, a parte de contrato, eh checklist de obra, penso que tudo assim, não é? principalmente estes processos internos tudo. Acho que organizar, organizar toda a empresa é multifatorial, não é? E diz-me uma coisa assim, se da sua, falando agora de quais que foram os reflexos paraa sua vida pessoal. até estava a olhar aqui porque eu fiz aqui uma cola de algumas coisas que queria não deixar de te perguntar, mas pensando na sua vida pessoal, que que sente que mudou na Kenia hoje até que reverberou do profissional pro pessoal, mas não só, o que é que você talvez sinta que sem o direcionamento não teria conquistado como pessoa sozinha, talvez em tão pouco tempo, ou que não tivesse atenta para ter desenvolvido isso, percebe? Isto já falando mais do campo Kenia para além da do profissional, do âmbito mais geral, sabe? pessoa mesmo. Acho que assim, com certeza que a segurança, a segurança da Kenia arquiteta, não é, de aquilo que eu disse assim, como lidar com um cliente, como lidar com estagiária, com designer, com as diferentes pessoas, não é, que que estão no o meu dia a dia e como pessoa, consequentemente, porque, não é, no momento que me torno uma profissional mais segura, também me sinto, não é, uma mulher mais segura de eu sei O que que estou a fazer, eu sei onde estou pisando. Eh, e calma, respira, vamos lá que vai correr tudo bem, sabe? Eu, eu tô no no comando, digamos assim. Eu acho que a a segurança no seu todo, assim, é muito bom, não é? Ter clareza, porque eu estava a ver uma frase assim, clareza. Exato. A gente não chega aos locais onde queremos chegar por talvez não saber o que precisa de fazer para chegar lá. Ou é por medo ou é porque nós não sabe. Portanto, assim, eu sei, mas eu não faço, ou não sei, por isso é que eu não consigo mudar. E depois pega no gancho para podermos deixar aqui um recado. Pensando Ken, há muita gente que adia tomar uma decisão, há pessoas que tm medo, há pessoas que têm insegurança dentro da arquitetura. Inclusive ouço muito, certo? Ah, funcionou até aqui na sorte. Vamos ver o que que vai dar. E às vezes a dia de procurar um direcionamento, o que que você agora que passou por este processo, que assistiu a esta transformação, que que deixaria de recado? O que que deixa de recado para estas pessoas que estão assim, ai, será que dá? Será que dá para fazer? Será que é para mim? Não só na visão como Kenny arquiteta, mas a Kenny arquiteta que esteve aqui na mentoria junto comigo. Não deixaria de fazer, com toda a certeza absoluta, assim como a Jéssica falou. Eh, já renovei, não é, a mentoria. Eh, tive a opção de parar, não é, quando venceu ali o nosso contrato. E eu tomei a decisão de de continuar precisamente por esta segurança que a mentoria me trouxe, não é, em acho que em todos os campos, não é, do do escritório, da profissão, enfim, e consequentemente como a Kenia, pessoa física também. Eh, e acho que o o mais giro de falar também é essa questão da equipa que tem por trás, que não é só a Jéssica. E aí quando penso que talvez já tenha visto tudo ou que está, já sei como organizar os processos da empresa, na verdade surge uma coisa nova, assim, cada semana há uma coisa nova. Eu até sinto-me até um pouco frustrada às vezes de não conseguir acompanhar todos os conteúdos, não é, ali em direto. Mas, por exemplo, na semana passada tivemos uma aula ali sobre engenharia de prompt de chat e pt. É, tipo, meu Deus do céu, sabe? E depois, e depois com isso vemos o tanto de coisas novas que ainda nos pode aprender e de forma fácil, assim, de forma didática e com alguém ali para ajudar, com alguém para aconselhar, enfim, com alguém que percebe sobre o assunto. Portanto, não é, eu acho que este equipa toda por trás, não é, seja a parte da Vic com parte financeira, a Gilmara com contratação, eh, parte de psicologia, não é, eu acho que esta equipa assim é algo muito giro de se falar também. Muito bom. trouxe uma segurança total. Muito giro, que é precisamente essa a ideia, inclusive, não é, de nós trazermos este olhar 360, porque é uma empresa, ela não tem só projeto, ela não tem só venda, ela não tem só gestão de pessoas, ela é uma empresa e como empresa ela tem diversos setores, por isso é que a gente tem uma equipa para auxiliar nesse sentido, porque se nós podemos aprender sozinho, não é, só que depois é questão de dar rapidez e direcionamento. Então, assim, ui, eu Quero contratar. Foi igual a nós fizemos, não é, do estava a falar do checklist, ah, eu estou com uma questão de obra ou estou com aqui uma questão que eu quero trazer, eu quero treinar a minha equipa para fazer conceito do escritório para eles pegarem melhor as referências, tal como nós estava a conversar. Então sentámo-nos junto, definiu, está beleza, como que a gente faz para integrar a malta, para treinar a nossa equipa, para elas começarem a compreender um pouco do seu olhar, não para substituir o seu criativo, porque até então não é o que que deseja, mas para elas começarem a compreender também o seu gosto de uma forma muito mais precisa, muito mais refinada. Sentámo-nos, montamos três exercícios para serem feitos, já há forma de fazer, já sai ali com a resposta das coisas. Eu acredito que este é o maior papel da gente aqui e depois coloco-me com esta responsabilidade também. E quando a gente obviamente não saber, não souber tudo, trazemos uma pessoa para dentro da equipa para a gente conseguir suprir essas demandas também. Esse acredito que de facto é um bom ponto aqui que nós trabalha muito para acrescentar valor para vocês. E assim, gente, eu sou muito suspeita para falar de Kenia, de Kenia, de todas as outras, mas em especial as que eu selecionei aqui para nós conseguir fazer estudo de caso por conta desta relação mútua de confiança que a gente construiu, que muito agradeço por isso. Assim, quero já terminar aqui agradecendo-te pela essa relação de confiança que construímos neste mais de um ano que estamos juntas e que passam mais anos ainda com crescimentos, que a gente volte aqui e fale outro estudo de caso que o escritório agora está noutras cidades, certo? Porque temos sim planos ambiciosos para si que eu sei que também eu estou aqui, que eu sempre digo que sou tua sócia, né? essa terceira cadeira de segunda cadeira, no o seu caso, segunda cadeira, quando se sente-se sozinha, tem alguém para conversar. Então, conta comigo, estás a ver? Eu que agradeço por tudo, por todo o aprendizagem, por, não é, por me oportunizar está aqui neste grupo. E, enfim, é bem isso. Tem sido uma aprendizagem enorme e vai continuar a ser. Conta comigo.